大众网枣庄9月16日讯（记者 张乔阳）近日，由顺丰速运引领的“嘿客”风潮已“侵占”全国500多个地区，14日，记者走进滕州市北辛路的通盛上海花园小区真实的体验了一回“嘿客”。
“嘿客”打造实体网购店 改变网购新思维
走进店内，“嘿客”简洁、时尚的装潢立刻吸引了记者的注意，记者发现，店铺内与其他便利店不同，“嘿客”放置的是海报、站牌和二维码墙等虚拟商品。“顾客通过手机扫码、店内下单等的购买模式完成购物。”店长告诉记者，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存，甩掉了困扰零售行业多年的库存包袱。因为“嘿客”融合了实体店和网店的优点，又被社区居民戏称为实体店中的网店。
顺丰门店事业部相关负责人告诉记者：“通盛上海花园这家‘嘿客’目前是枣庄的第一家，目前还在试营业阶段，其他门店的拓展还在计划中。”相关负责人介绍，店名选用“嘿客”，是以高度拟人化的名称体现顺丰对社区服务进行强力整合。首批开业的顺丰“嘿客”总计518家，除青海、西藏以外，在全国各省份覆盖。
“顺丰具备庞大的客户资源，目前SF客户数达4000万以上，这些都是我们的潜在客户。”相关负责人说，除快递物流业务、虚拟购物外，“嘿客”还具备冷链物流、团购、预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务，完善“嘿客”的社区网购便民生活平台。
相关负责人说，目前已经出现在消费者身边的“嘿客”并不是最终版，门店功能还将进一步完善，今后将上线VTM等设备进一步提升服务属性。
顺丰业务负责人表示，首批亮相的这518家嘿客，内部归属“试运营”系统。也就是说，平台化的建店态势一经揭幕，顺丰会沿着“客制化”的思想持续优化产品设计，不断开设新的“嘿客”店。通过试运营的机制，目标是为顾客提供“量身定做”的服务。顺丰深知互联网时代稀缺的是有诚意的商业创建。而能够被用户点赞的商业革新思维，一定来自最接地气的探索。
生冷配送成标配 网购不分年龄层
“嘿客”具备零售、便民服务属性，但顺丰跨业态发展始终都以快递物流业务为基础。除了传统的“最后服务”外，“嘿客”0库存的设计也正是基于顺丰自身所具备的快速物流。据悉，“嘿客”标配的预约服务，顾客不用支付货款即可向商家预约，待商品到店后进行体验后再行购买，无论购买与否配送均由顺丰承担。而顺丰近两年大力发展的冷链物流也在“嘿客”上“生根发芽”。顺丰通过已有冷链物流，在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单下午送达的配送服务。除此之外，冷冻、冷藏设备将成为“嘿客”标配，方便选购生鲜品类的消费者上门自提。相信不久的将来，吃货们就可以享受到“嘿客”的便捷，足不出户就能吃到新西兰小羊排或者神户牛肉了。
“过来取一下快递，之前快递到小区门口，如果没有人赶到取件，可能要延迟到第二天，自从小区这有了‘嘿客’，直接在家门口就能取件寄东西，特别方便。”焦女士拿着新到的快递告诉记者。
“这里的店员帮助我选大米，看价格和质量都合适了，我直接拍下来付钱，就等着品牌大米送到家就行了，特别方便，这不我们也学会了网购，也能跟随潮流了。”小区居民陈阿姨说，嘿客开门后，她就过来体验了一次，买的品牌大米，不仅价格合适，吃着也特别香，像她这样50岁以上的人也爱上网购了。
“像‘嘿客’这样的新型实体网购店，未来的发展更为接地气，现在是起步阶段，未来所要面对的问题还有很多，还要在不断的改善中发展。现在快递业的快速、创新发展已形成多样化的邮政、快递市场，而对于目前的枣庄邮政快递市场，枣庄市邮政管理局也开通了4412305监督服务电话，市民如果有关于邮政、快递政策法规咨询、效能行风问题反映、行业管理意见建议和对邮政、快递企业违法违规行为的举报都可以拨打我们的监督服务电话。”枣庄市邮政管理局办公室工作人员说道。
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